組機小哥 SetupBro 服務條款
最後更新日期：2026 年 4 月 10 日
經營者：維恩資訊有限公司（統一編號：90422023）
服務網址：https://setupbro.com
第一條 服務內容
本服務為「電腦組裝配單諮詢服務」，服務內容包含：
- 依據消費者提供之預算與用途需求，由專人進行零組件配單規劃
- 確認配單方案後，代為於合作通路下單採購
- 組裝、測試及出貨（含運費與包材）
服務費用為新臺幣 1,200 元整（以下稱「服務費」），不包含電腦零組件之硬體費用。硬體費用將於配單確認後另行報價，由消費者確認同意後始進行採購。
第二條 服務流程
本服務依下列流程進行：
- 下單：消費者於本網站填寫需求表單並完成 LINE Pay 付款
- 聯繫：本公司於收到付款通知後，主動聯繫消費者確認需求細節
- 配單：依消費者需求完成零組件配置方案並提供報價
- 確認與採購：消費者確認配單方案及硬體費用後，本公司代為下單採購
- 組裝與出貨：完成組裝測試後寄送至消費者指定地址
消費者可透過「訂單查詢」頁面，以下單時填寫之手機號碼查詢訂單目前狀態。
第三條 服務性質告知與同意
請消費者於付款前詳閱本條款。
本服務屬「一經提供即為完成之線上服務」。消費者完成付款後，本公司即啟動專人作業流程，包含但不限於：需求分析、零組件相容性研究、供貨與價格查詢、配單方案製作等。
依《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書及行政院《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款規定，本服務經消費者事先同意後始提供，不適用七日解除權。
第四條 退款政策
4.1 服務費退款
本公司依下列原則處理服務費退款事宜：
| 訂單狀態 | 說明 | 退款方式 |
|---|---|---|
| 已付款，尚未聯繫 | 本公司尚未主動聯繫消費者 | 全額退還服務費 |
| 已聯繫，配單進行中 | 本公司已開始進行配單作業 | 不予退款 |
| 配單完成及後續階段 | 服務已實質執行 | 不予退款 |
消費者如需申請退款，請透過本網站公告之聯繫方式通知本公司。退款將透過 LINE Pay 原付款方式退回，實際入帳時間依各金融機構作業時程而定。
4.2 硬體費用退款
硬體零組件之費用非屬本服務費範圍。硬體採購係由本公司代為向合作通路（如原價屋）下單，相關退換貨事宜依該通路之退換貨政策辦理。
消費者於確認配單方案後，如因個人因素取消硬體採購，已產生之不可回復費用（如已拆封、已客製化之零組件）由消費者負擔。
4.3 本公司責任之退款
如因本公司之過失導致下列情形，消費者得要求全額退還服務費：
- 本公司未於合理期間內（7 個工作日）主動聯繫消費者
- 配單方案與消費者需求明顯不符且無法修正
- 其他可歸責於本公司之事由致服務無法完成
第五條 消費者義務
- 消費者應提供正確之手機號碼及電子郵件信箱，作為聯繫及訂單查詢之依據
- 消費者應於本公司聯繫後，配合確認需求細節及配單方案
- 如消費者逾 14 日未回覆本公司之聯繫，本公司得視為消費者放棄服務，訂單將逕行結案，服務費不予退還
第六條 免責聲明
- 本公司就硬體零組件之保固，依各原廠保固條款辦理，本公司不另行提供硬體保固
- 零組件價格隨市場波動，配單方案之報價以消費者確認當時為準
- 如遇零組件缺貨，本公司將提供替代方案供消費者選擇，消費者有權拒絕替代方案；如雙方無法就替代方案達成共識，本公司將全額退還服務費
第七條 個人資料保護
本公司依《個人資料保護法》蒐集、處理及利用消費者之個人資料，蒐集項目包含：手機號碼、電子郵件信箱、電腦使用需求與預算。
上述資料僅用於本服務之履行及訂單查詢，不會提供予第三方。消費者得依《個人資料保護法》行使查詢、更正、刪除或停止蒐集等權利。
第八條 爭議處理
因本服務所生之消費爭議，雙方應先以協商方式解決。協商不成時，消費者得依《消費者保護法》向本公司所在地之直轄市或縣（市）政府消費者保護官提出申訴，或向消費爭議調解委員會申請調解。
如需以訴訟解決，雙方合意以臺灣士林地方法院為第一審管轄法院。
第九條 條款修訂
本公司保留修訂本條款之權利。條款修訂後將公告於本網站，消費者於修訂後繼續使用本服務，即視為同意修訂後之條款。
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